Conditions Générales de Service
Nordessacasa (ci-après « nous »)
1. Présentation du service
Les présentes Conditions Générales de Service encadrent l’utilisation de la boutique en ligne Nordessacasa ainsi que l’ensemble des prestations associées à la navigation, aux commandes et au suivi des achats.
2. Champ d’application et acceptation
En accédant au site et en utilisant ses fonctionnalités, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
3. Accès à la plateforme
Le service est accessible en ligne. L’utilisateur s’engage à ne pas perturber son fonctionnement, ni à tenter d’en contourner les protections techniques. Toute utilisation abusive peut entraîner des restrictions.
4. Compte et authentification
Lorsque la création d’un compte est nécessaire, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et les maintenir à jour.
La sécurité des identifiants relève de la responsabilité de l’utilisateur.
5. Informations produits
Les fiches produits sont établies avec soin afin d’offrir une information fiable.
Cependant, des écarts peuvent exister concernant la disponibilité, les caractéristiques ou des erreurs de mise à jour. Nous nous réservons le droit de corriger ces éléments à tout moment.
6. Commandes et validation
Toute commande constitue une intention d’achat.
Elle devient définitive après validation et confirmation.
Nous pouvons refuser une commande en cas d’erreur manifeste ou d’incident technique avant l’expédition.
7. Paiement sécurisé
Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées proposées lors de la commande.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées en totalité sur nos systèmes.
8. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées après confirmation puis expédiées.
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison estimée : 7 à 12 jours ouvrés
- Suivi : disponible selon le transporteur
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.
9. Annulation de commande
L’annulation est possible uniquement avant le début du traitement logistique.
- Demande recommandée : dans les 48 heures suivant l’achat
- Délai de traitement : 24 à 48 heures
- Après expédition, aucune annulation n’est possible
Politique d'annulation de commande
Des alternatives peuvent être proposées selon l’état de la commande.
10. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d'échange doivent être soumises dans les 21 jours suivant la réception.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Critères d'évaluation : État du produit et admissibilité au retour ou à l'échange
Politique de retour et d'échange
Les produits retournés doivent être en état d'être inspectés.
11. Remboursements
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Délai moyen : 1 à 5 jours ouvrés
Le délai peut varier selon les organismes bancaires.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration du service.
Des mesures techniques sont mises en place pour assurer leur protection.
13. Propriété du contenu
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, structure) est protégé. Toute utilisation non autorisée est interdite.
14. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du service, des erreurs techniques ou des événements indépendants de notre contrôle.
15. Mise à jour des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site.
16. Règlement des litiges
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en France.
17. Contact
Pour toute demande :
Adresse: 231 Aberdeen Way, Dallas GA 30132, United States
E-mail: service@nordessacasa.com
Téléphone：+1 (601) 497-6866
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)