Politique des transports

Politique de livraison

Chez Nordessacasa, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes afin de vous garantir un service fiable et efficace. Cette politique détaille les informations relatives aux étapes de traitement, aux frais applicables ainsi qu'aux délais de livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne, conformément aux réglementations françaises et européennes en vigueur.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Aucune expédition n'est disponible vers d'autres pays ou zones géographiques pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de transport sont automatiquement calculés au moment du passage de la commande. Ils dépendent du montant total des articles achetés :

Pour toute commande d'un montant inférieur à 110,67 € : des frais de livraison de 9,88 € sont appliqués.
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 110,67 € : la livraison est gratuite.

Le montant indiqué lors de la finalisation du paiement correspond au prix total à régler. Aucun frais additionnel ne sera appliqué après la validation de votre commande.

Traitement et préparation des commandes

La préparation de votre commande commence dès confirmation de votre paiement.

Le délai moyen de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Pendant cette période, notre équipe effectue plusieurs étapes essentielles, notamment :

La vérification des informations liées à la commande.
La préparation et le contrôle des articles.
La vérification de la qualité des produits.
L'emballage sécurisé avant remise au transporteur.

Les commandes effectuées durant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvré.

Délais d'acheminement

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent être influencés par différents facteurs, tels que les périodes de forte demande, les contraintes logistiques ou des événements extérieurs indépendants de notre contrôle.

Transporteurs partenaires

Afin d'assurer une livraison sûre et efficace, nous collaborons avec des sociétés de transport reconnues, notamment :

DHL
UPS
FedEx

Le transporteur utilisé peut être différent selon l'adresse de livraison, le volume ou les spécificités de votre commande.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Le numéro de suivi fourni vous permettra de consulter l'évolution de l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Réception de votre colis

Nous vous conseillons d'examiner l'état de votre colis dès sa réception.

En cas de dommage visible, de colis détérioré ou de problème concernant la livraison, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que notre équipe puisse analyser la situation et vous accompagner dans la résolution du problème.

Informations complémentaires

Une fois le processus de préparation logistique engagé, certaines modifications ou annulations de commande peuvent ne plus être possibles.

Il appartient au client de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la validation de sa commande.

Nordessacasa ne pourra être responsable des retards causés par des événements échappant à son contrôle, notamment les grèves, les conditions météorologiques exceptionnelles, les interruptions des services de transport ou tout autre cas de force majeure.