Politique des transports

La présente politique de livraison s’applique aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Nordessacasa. Elle a pour objectif de définir de manière claire les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes destinées aux clients situés en France, conformément à la législation française et aux règles européennes applicables au commerce électronique.

Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées exclusivement en France métropolitaine.

Aucune expédition n’est effectuée vers d’autres pays ou territoires en dehors de cette zone.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du montant total de l’achat :

Commandes inférieures à 110,67 € → frais de livraison de 9,88 €
Commandes égales ou supérieures à 110,67 € → livraison offerte

Le montant total affiché au moment du paiement inclut l’ensemble des coûts applicables, sans frais supplémentaires ajoutés après validation.

Préparation des commandes

Chaque commande est traitée après confirmation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette étape comprend notamment la vérification des informations de commande, la préparation des articles en entrepôt, le contrôle qualité et l’emballage sécurisé avant expédition.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, des périodes de forte demande ou d’événements indépendants de notre volonté.

Transporteurs

Afin d’assurer un service fiable et sécurisé, nous collaborons avec des prestataires logistiques reconnus, tels que :

DHL
UPS
FedEx

Le choix du transporteur peut varier selon la nature de la commande et la destination.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client contenant les informations nécessaires au suivi du colis.

Le numéro de suivi permet de consulter l’état d’avancement de la livraison en temps réel.

Réception des colis

À la réception de la commande, il est recommandé de vérifier immédiatement l’état du colis et des produits.

En cas de dommage visible ou d’anomalie, le client doit contacter rapidement notre service client afin que le dossier puisse être traité dans les meilleurs délais.

Informations importantes

Toute modification ou annulation de commande peut ne plus être possible une fois la préparation logistique engagée.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nordessacasa ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances extérieures telles que grèves, conditions météorologiques exceptionnelles ou perturbations des services de transport.